Crédit : Louis Garnier

Simulation en régulation en centre 15

 

Objectifs de la formation

Acquérir des techniques de communication pour optimiser le dialogue avec l’appelant en régulation.

 

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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Publics concernés et pré-requis

Être un professionnel travaillant au sein d’un centre 15 (assistant de régulation médicale, médecin régulateur).


Thèmes abordés

  • Importance de la communication tout au long de la gestion de l’appel au centre 15 (décroché, premier contact, régulation…).
  • La communication dans le temps très court de la régulation.
  • Techniques pour accompagner l’appelant en fonction du motif d’appel.
  • Gestion des appels au centre 15.
  • Situations complexes en régulation.

 

Méthodes pédagogiques

  • Ateliers de simulation réalisés en équipe multidisciplinaire sur poste de travail réel.
  • Débriefing des situations simulées

 

Intervenants

  • Médecins régulateurs du SAMU 73 intervenant à Hopsim®, l’Hôpital simulé.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Modalités d'évaluation

  • Évaluation des acquis (questionnaires, situations simulées, sentiment  d’efficacité personnelle...).
  • Recueil de satisfaction.

 

 

Durée

Une demi-journée

Lieu

Hopsim®

Nombre de participants

Limité pour privilégier les exercices et l’interactivité.

 

Dates

nous contacter

Tarif

1 464 € par groupe

 

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles dans une certaine mesure aux PMR. Pour toute autre demande, nous contacter pour construire une solution adaptée dans la mesure des ressources disponibles.