Crédit : Louis Garnier

Simulation en régulation en Centre 15

Objectifs de la formation

Acquérir des techniques de communication pour optimiser le dialogue avec l’appelant en régulation.

Louis Garnier

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Publics concernés et pré-requis

Professionnels travaillant au sein d’un Centre 15 (assistants de régulation médicale, médecins régulateurs).

Thèmes abordés

  • Importance de la communication tout au long de la gestion de l’appel au Centre 15 (décroché, premier contact, régulation, etc. ) ;
  • Communication dans le temps très court de la régulation ;
  • Techniques pour accompagner l’appelant en fonction du motif d’appel ;
  • Gestion des appels au Centre 15 ;
  • Situations complexes en régulation.

Méthodes pédagogiques

  • Ateliers de simulation réalisés en équipe multidisciplinaire sur poste de travail réel ;
  • Débriefing des situations simulées.

Intervenants

  • Médecins régulateurs du SAMU 73 intervenant à Hopsim®, l’Hôpital simulé.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Modalités d'évaluation

  • Éval. des acquis (questionnaires, situations simulées, sentiment d’efficacité personnelle, etc. ).
  • Recueil de satisfaction.

 

Durée

Une demi-journée.

Lieu

Hopsim®

Nombre de participants

Limité pour privilégier les exercices et l’interactivité.

 

Dates 2024

Formation proposée à la demande.                              Nous consulter.

TarifS 2024

Nous contacter.

 

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles dans une certaine mesure aux PMR. Pour toute autre demande, nous contacter pour construire une solution adaptée dans la mesure des ressources disponibles.

Mentions légales

  • Code de la formation : SAMU, SMUR, urgences, MCS #SUSAMU21 - 1
  • Date de mise à jour : 10/2023

Document non contractuel.